Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Com o objetivo de manter uma relação de transparência e respeito com você, elaboramos esse material, a fim de esclarecer as principais dúvidas sobre nossos produtos.
Qual o prazo de validade dos sabonetes artesanais?
Os sabonetes artesanais tem validade de 1 ano. Caso não for utilizá-los imediantamente após o recebimento, armazene o produto ao abrigo da luz, longe de umidade.
Porque meu sabonete mudou de cor com o tempo?
Como os sabonetes são compostos de ingredientes naturais, como extratos glicólicos e óleos vegetais, esses componentes podem ser fotossensíveis, e uma vez que seu sabonete fica exposto a luz pode ocorrer mudança de coloração. Entretanto, a mudança de cor não altera as propriedades do produto.
As máscaras aromáticas para os olhos possuem alças?
Não, as máscaras para os olhos não possuem alças, pois não trata-se de uma máscara para dormir, mas sim para ser utilizada em momento de relaxamento dentro de um tempo determinado de 15 a 30 minutos.
Não tenho microondas em casa, como posso aquecer as almofadas?
Se você não tem microondas em casa, é possível aquecer a almofada com um ferro quente, tomando cuidado para não queimar o tecido e danificar o contéudo interno.
Qual o prazo de validade das almofadas aromáticas?
As almofadas aromáticas podem ser utilizadas até que não seja mais possível sentir o cheiro das ervas. Quando isso ocorrer, está na hora de adquirir uma nova almofada.
O que fazer em caso de reação alérgica a algum produto?
Apesar de nossos produtos serem feitos de componentes 100% naturais e sem a presença de aditivos químicos, isso não exime que pessoas possam desenvolver reações alérgicas ao produto. Caso isso ocorra, suspenda o uso imediatamente. Se a reação persistir ou se tornar mais intensa, procure orientação médica.
Porque minha vela não queimou de maneira uniforme (queimou só no meio)?
Ao acender uma vela pela primeira vez, permita que a superfície da cera derreta completamente até as bordas do recipiente, formando uma “piscina”. Isso ajuda a evitar o túnel (túnel interno) e cria uma queima uniforme nas subsequentes utilizações.
Onde encontro as informações detalhadas do produto?
Todas as informações detalhadas sobre os produtos estão disponíveis na página do produto, que pode ser acessada clicando em cima da imagem do produto desejado. Nessa página, você terá acesso a uma breve descrição do produto, e na aba “Descrição” estarão disponíveis todas as informações detalhadas. Além disso, em “Informações Adicionais” estão disponibilizadas as dimensões e peso do produto.
Caso ainda tenha alguma dúvida não respondida aqui, mande um email em contato@testenewdesign.davaaromas.com.br ou via WhatsApp (11) 97693-1047.